Sim, o certificado poderá ser utilizado em máquina com a versão MACOS, porém será necessário seguir alguns critérios. Modelo A1 – Deverá ser instalado através do arquivo .pfx, ou seja, será necessário emitir em uma máquina versão Windows e o arquivo salvo ser enviado para a máquina que deseja instalação. Modelo A3 – O cartão ou token, não são reconhecidos em todas as versões, sendo compatível apenas com algumas como: Catalina 10.15.7, Big Sur 11.7 e Monterey 12.3. Porém, não garantimos o correto funcionamento do Certificado Digital nos Sistemas Operacional MAC. Sendo recomendado apenas o modelo A1.

Sim, a validação por videoconferência poderá ser realizada pelo celular, computador ou tablet, desde que os mesmos tenham câmera e áudio ativos. O link e código de acesso são enviados por e-mail, então lembre-se de ativar o seu e-mail no celular.

Se o certificado digital não foi instalado ainda, é possível alterar a sua senha de instalação, basta acessar o link de recuperação e será enviado o link de recuperação para o e-mail cadastrado no certificado digital no momento da emissão. Link de recuperação: https://revogacao.acredeideia.com.br/#/auth/enviarRecuperacao

A validação por videoconferência só poderá ser realizada se o titular possuir CNH ou cadastro biométrico no PS Bio (quando já realizou um atendimento presencial em qualquer certificadora). Caso não atenda um dos critérios o atendimento precisará ser presencial. Para validar se podes emitir por videoconferência volte em nossa tela inicial e ao escolher a opção por videoconferência, o sistema fará uma consulta em ambos bancos de dados, confirmando se poderá ocorrer ou não o atendimento neste formato.

Durante o atendimento o agente de registro irá lhe informar o prazo de liberação, que poder ser de imediato ao final do atendimento ou então, de até 2 horas úteis.

Não será necessário, primeiro será realizado o atendimento por videoconferência e posteriormente você receberá um e-mail com as instruções de instalação e neste momento de ativação, sim você deverá estar com sua mídia conectada.

Neste caso, você deverá solicitar reembolso para o nosso financeiro, você pode utilizar o chat no canto inferior direito desta página ou ainda, por e-mail ao financeiro@redeideia.com.br. O Valor será reembolsado em até 48 horas, se pagamento em boleto ou pix será creditado diretamente na conta do titular, se o pagamento em cartão de crédito, o prazo de estorno vai depender da bandeira e data de fechamento da fatura do titular da compra.

Sim, você pode emitir o certificado digital modelo PJ NF-e A1 12 meses (empresas INAPTAS e BAIXADAS), que lhe possibilitará a geração das guias necessárias no e-CAC para a realização da empresa.

Para analisar a validade, você precisará estar com o certificado instalado em caso de A1 ou então, conectado em caso de A3.  Clique no menu iniciar do seu computador e digite: opções de internet;  Selecione a aba conteúdo e depois certificados;  Lá mostrará todos os seus certificados com suas validades!

Sim, a assinatura digital, com o uso do certificado digital, tem a mesma validade jurídica que a assinatura à caneta, não sendo necessário nenhum tipo de autenticação via cartório;